Gentan Genetik Hastalıklar Değerlendirme Merkezi olarak, sunduğumuz tüm sağlık hizmetlerinin merkezine bizimle temas kuran bireylerin ihtiyaç ve beklentilerini koyarız. Hizmet yaklaşımımızı yalnızca test sonuçlarıyla sınırlı tutmaz; danışan memnuniyetine dayalı bir deneyim sunmayı amaçlarız.

Hasta ve Danışan Hakları Birimi olarak; merkezimizden aldığınız hizmetin size değer katması ve memnuniyetinizin en üst düzeye ulaşması için:

• Merkezimizden hizmet alan tüm bireylerin görüş, öneri ve geri bildirimlerini titizlikle toplarız.
• İletilen her görüşü ilgili birimlerle paylaşır, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek amacıyla değerlendirme süreci başlatırız.
• Yapılan değerlendirme sonrası alınan kararları ve sonuçları doğrudan ve zamanında size bildiririz.

Yalnızca memnuniyetinizi değil; eleştirilerinizi, önerilerinizi ve geliştirme taleplerinizi de gelişimimizin yapı taşı olarak görüyoruz.
Tüm bildirimleriniz gerektiğinde ilgili birim yöneticileri ve üst yönetim düzeyinde değerlendirilir; çözüm süreçlerinde şeffaflık, gizlilik ve hasta hakları ilkeleri esas alınır.

Görüşlerinize Değer Veriyoruz

Daha iyiyi inşa edebilmemiz için; öneri, memnuniyet, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızdan büyük memnuniyet duyarız.

Görüşlerinizi iletmek için:

• 0 530 707 46 86 veya 0 232 465 00 19 numaralı telefonlarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
• E-posta ile geri bildirimde bulunmak için: [email protected]
• Web sitemizde yer alan “Şikayet ve Öneri” formunu kullanarak online görüş bildirebilirsiniz.
• Merkez ofisimize gelerek danışma alanlarımızda bulunan anket formlarını doldurabilirsiniz.
• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden mesaj iletebilirsiniz.
• Hasta Hakları yetkililerimizle yüz yüze ya da telefonla görüşme talep edebilirsiniz.

Tüm başvurular, özel bir referans numarasıyla sistemimize kaydedilir.
Değerlendirmeler yasal çerçevede, KVKK kapsamında ve sağlık hizmet kalite standartlarına uygun olarak yürütülür.
Amaç; her bildirimi etkili, hızlı ve sürdürülebilir çözümlerle sonuca ulaştırmaktır.

Unutmayın:
Her geri bildiriminiz, yalnızca bugünün değil, yarının daha güvenilir ve kişiselleştirilmiş sağlık hizmetlerinin temelidir.